No es nuevo hoy en día que las personas utilicen las redes sociales para mantenerse en contacto e interactuar con amigos, familiares y diversas comunidades. Las empresas, por otro lado, utilizan perfiles en diferentes redes para comercializar y promocionar sus productos, además de hablar directamente con sus clientes. Sabiendo esto, ¿sabes lo que hace un profesional llamado Social Media ?
Algunos números ayudan a llegar a esta respuesta, y entre ellos está el total de personas que tienen al menos un perfil activo en alguna red social: ya son 4.620 millones según datos del informe Digital 2022: Global Overview , publicado en sociedad. entre We Are Social y Hootsuite. ¡Esto representa el 58,4% de la población mundial!
A medida que crece ese número, más empresas aprovechan el escenario para encontrar nuevos clientes potenciales a través de estos canales. Muchas organizaciones están incorporando el trabajo con redes sociales a su estrategia de marketing y, con ello, empleando profesionales para trabajar con contenidos en estas redes .
En el momento que estás leyendo este contenido, las opciones de carrera relacionadas con el Marketing en diferentes redes sociales se han incrementado, especialmente ahora que más empresas quieren mejorar su presencia en línea allí.
Si estás pensando en incorporarte a este sector y te preguntas cómo convertirte en un profesional de la materia, las llamadas Social Media, hemos preparado esta guía con todo lo que necesitas saber.
¿Qué son las redes sociales?
Social Media es el nombre que se utiliza para describir a cualquier profesional de marketing que se encarga de crear estrategias y contenido para los perfiles de las redes sociales . También se les puede llamar analistas de redes sociales.
En la práctica, las redes sociales pueden cumplir muchos roles diferentes en una empresa, desde los más operativos hasta los más estratégicos. Los constantes cambios en las redes sociales acaban exigiendo esta multiplicidad, ya que muchas veces requieren una rápida adaptación para que los perfiles, ya sean personales o de marcas, sigan siendo relevantes.
El gran objetivo de las empresas que tienen presencia en las redes sociales es garantizar un flujo constante de clientes . Para eso, todos necesitan crear y ejecutar una estrategia de Marketing que implique enfocarse en su público objetivo.
En esta rutina de manejar las redes sociales de una marca, ser eficiente en medio de tantos procesos es realmente desafiante, ¡pero no imposible! La eficiencia puede ser desarrollada por todos los profesionales del área.
Buscar herramientas, recursos e intercambiar ideas sobre buenas prácticas en las redes sociales con otros profesionales es parte de la rutina de este profesional, así como de otras actividades. ¡Eso es lo que vamos a saber a partir de ahora en detalle!
¿Qué hace una Red Social?
¿Te has parado a pensar que hace unos años ni siquiera existía esta profesión tan importante para muchas empresas? Esto ya es un indicio de que las actividades asignadas a un Social Media están en constante cambio y deben permanecer así. Después de todo, todos los días aparecen actualizaciones, nuevas redes y oportunidades inesperadas, que a menudo dependen del tiempo .
¿Quieres un ejemplo? Antes, un profesional en esta área no necesitaba hacer contenido de video para captar la atención del público, especialmente aquellos cortos, relacionados con las tendencias actuales. Hoy la historia es bastante diferente: ya sabemos que es prácticamente imposible llegar a un alto número de personas en las redes sin explorar este formato .
Antes de aprender cómo convertirse en un jugador de redes sociales, es importante tener una comprensión clara de lo que exige este trabajo en el día a día. Por eso hemos separado aquí las 7 principales actividades que un profesional del área realiza en su rutina para que las conozcas ahora.
1. Planificación de contenido
El primer paso para que un social media organice la rutina de manejo de redes sociales es tener claro los pasos que forman parte del proceso y el peso de cada uno de ellos . También es muy importante conocer qué otros profesionales intervienen en cada una de las actividades. Después de todo, deberá validar si el proceso propuesto también es viable para su rutina.
Esta organización varía según el equipo y la estructura de trabajo disponible . Aquí , por ejemplo, actualmente tenemos dos personas trabajando en el puesto de Social Media, más una persona para administrar el área. Pero tenemos a todo el equipo de Marketing trabajando en conjunto en las acciones que forman parte de nuestro calendario de fechas conmemorativas.
Para la planificación de contenidos del día a día, corresponde a Social Media hacer las pautas en base a los activos que nuestro equipo de diseñadores puso a disposición para la etapa de creación. Este proceso fue trazado durante la construcción del área, considerando ya las aptitudes de diseño de los candidatos para la entonces vacante de social media.
Eso es lo que también le recomendamos cada vez que se abre una nueva oportunidad en el equipo: el alcance y, por lo tanto, las habilidades del profesional de las redes sociales que necesita en el equipo.
También es importante contar con un Community Manager en el equipo , término utilizado para describir el rol de la persona que actúa como Community Manager. Ella es más responsable de las interacciones con la comunidad en las publicaciones que realizamos y en el espacio exclusivo para clientes que tenemos.
¡Pero expliquemos mejor este proceso en el próximo tema, cuando hablemos de la rutina de operación diaria! Por ahora, vayamos a los consejos para organizar actividades que pueden, y deben, de hecho, realizarse con anticipación.
Definición de estrategia y posicionamiento de marca
Anualmente, es fundamental reunir al equipo de Marketing para discutir y planificar la estrategia a seguir y cuál será el posicionamiento digital . Esto también tiene en cuenta la planificación estratégica del negocio, por supuesto.
También se deben considerar las lecciones aprendidas del año anterior: dónde lo hicimos bien, qué no funcionó como esperábamos e ideas que trajo la comunidad. Es en este punto que debe revisar algunos elementos que forman parte de la planificación:
Canales
La discusión debe girar en torno a los canales que utiliza actualmente y la respuesta de la audiencia a cada uno. Aquí, nuestro Social Media presenta, en base a datos, los resultados de sus análisis a lo largo del año, mostrando hacia dónde debemos dirigir nuestros esfuerzos, ya que no podemos cubrirlos todos de manera eficiente: OPCIONES .
Esto no quiere decir que este tipo de decisiones se tomen solo en este momento, sino que, ahí, es un momento dedicado a ello.
ATENCIÓN: si aparece una nueva red social y aparece a los ojos de tu audiencia a mediados de año, no debes esperar a la reunión de planificación periódica para empezar a trabajar en ella, ¿no? Aquí en mLabs, cuando eso sucede, evaluamos el panorama general y, si decidimos ser un canal importante para nosotros, actuamos de inmediato.
Categorías/Ediciones
En base al análisis de datos, también es en este punto que decidimos si las categorías/editoriales que se trabajan en cada canal están dando los resultados esperados.
Quedan las que tienen una buena respuesta por parte de nuestro público. En cuanto a los que no cumplieron con nuestras expectativas, se replantean. Hay algunas opciones para esta situación:
- pueden ganar pruebas en un nuevo día/hora;
- ganar peso nuevo, siendo trabajado con menos frecuencia;
- obtener un nuevo enfoque;
- ser desactivado.
Frecuencia
Nuestro analista de redes sociales también presenta datos que indican si la frecuencia con la que estamos trabajando diariamente en cada una de las editoriales es satisfactoria o necesita ser repensada.
Cabe mencionar que la frecuencia de publicaciones en una red social puede ser determinante para los resultados en la misma . ¡No lo pases por alto!
temas
También definimos temas que se trabajarán a lo largo del año, de acuerdo con las proyecciones de tendencias y apuestas para el período.
Aquí en mLabs, definimos un tema mensual para el trabajo y un segundo tema, en paralelo, por trimestre, que coincida con los experimentos que estaremos haciendo.
Calendario de fechas conmemorativas
En la reunión anual también evaluamos las fechas conmemorativas que trabajamos en el año anterior y el resultado de las acciones de cada una de ellas. Con eso, decidimos cuáles se quedan, entran o salen. Y enseguida, nuestras redes sociales importan todas esas fechas al calendario de contenidos .
Con la carga de trabajo diaria, no puede confiar solo en la memoria. Por lo tanto, incluye en el calendario no solo la fecha conmemorativa, sino también cuándo se debe abordar el tema en las reuniones del equipo de Marketing a lo largo de los meses.
¡Así que trae a las reuniones no solo la necesidad de pensar en la acción, sino algunas de las ideas que ya tenía!
Pero no sólo de las actividades planificadas puede vivir una Social Sedia. ¡Monitorear lo que sucede y conectarse con su comunidad son tareas que no pueden esperar!
2. Creación de contenido
El proceso de creación de contenido aquí en mLabs se realiza quincenalmente por dos razones principales:
- Nuestras redes sociales logran dividir las actividades de ideación y producción en diferentes semanas, lo que hace que la rutina sea menos “pesada”;
- Somos capaces de trabajar con contenidos de rutina con antelación, asegurando que siempre tendremos 15 días de publicaciones ya programadas, lo que evita la falta de publicaciones ante imprevistos.
Vale la pena recordar que, en nuestra área de actividad, como bien sabes, todos los días surge algo nuevo. Por eso, aunque trabajamos con anticipación, entendemos que es importante que la rutina de trabajo en redes sociales permita flexibilidad para crear nuevas publicaciones y reorganizar las ya programadas.
3. Programación de publicaciones
Este es el primer consejo para que administres tus actividades de manera más fluida y eficiente: mantén tus publicaciones preprogramadas.
¡Aquí en mLabs, es la casa de un herrero y un pincho de hierro! Utilizamos la función de programación de publicaciones de nuestra plataforma , que sigue el proceso de creación quincenal que explicamos anteriormente.
Esto asegura que cumplamos con la frecuencia de publicación definida y garantizamos que nuestra planificación se pondrá en práctica pase lo que pase. ¡También ahorra tiempo para nuestras redes sociales, que pueden organizar y administrar la publicación de todos los canales en un solo lugar!
Además, una vez programada, puede ver las publicaciones directamente en el calendario de mLabs. Con esto logra dedicar su tiempo a ser cada vez más estratégica.
Organización del flujo de trabajo
El segundo consejo para ser más eficiente en la rutina de creación de publicaciones está relacionado con la organización del flujo de trabajo. Comentamos que, aquí en mLabs, la mayor parte del arte de las publicaciones que publicamos es creado por nuestro analista de redes sociales.
Sin embargo, algunas acciones involucran la producción de las piezas por parte de nuestros diseñadores. En estas situaciones, nuestro consejo es utilizar una herramienta para gestionar las actividades de cada profesional implicado.
En estos casos, nuestras redes sociales abren la demanda incluyendo el texto de la descripción y el arte del post, así como el briefing para nuestro diseñador. Al completar su parte, el diseñador pone a disposición el arte para su validación por parte del analista de redes sociales, lo que, en algunos casos, también involucra la aprobación del gerente de área.
Si externaliza algunos pasos de producción, puede incluir a sus proveedores, autónomos y cualquier otra persona que se necesite en esta comunicación.
4. Creación de artes
Ahora bien, si su realidad es similar a la nuestra, siendo ustedes, las redes sociales, también responsables de crear las artes que acompañan a las publicaciones, vale la pena comprender mejor cómo es nuestro proceso interno.
¿Recuerdas que hablamos de que nuestros diseñadores pusieran algunos activos a disposición de nuestro analista? Bueno, la razón es que no tiene herramientas avanzadas e incluso conocimientos para manejarlas.
Por lo tanto, para crear las artes utiliza dos recursos:
Estudio mLabs
Es el estudio creativo mLabs, que puedes encontrar dentro de la plataforma. Con él, optimizas el tiempo de creación y programación, ya que, después del primer paso, ¡tu publicación se lleva automáticamente al segundo!
Allí, nuestras redes sociales cuentan con la ayuda de recursos como plantillas, un banco de imágenes gratuito y formatos adecuados para cada red social, incluidos, por supuesto, los recomendados para su publicación por mLabs.
Lienzo
En algunos casos, nuestro analista de redes sociales prefiere usar Canva, una herramienta de creación muy conocida y usada. Lo mejor de todo es que también puede usarlo desde la herramienta, ahorrando tiempo de ejecución.
¡Vaya! Esto se aplica tanto a la versión gratuita como a la Pro, que es nuestra opción actual.
5. Monitoreo
Estar al tanto de lo que sucede en el área, los competidores y las últimas noticias. Este es el trabajo de seguimiento, tan importante para crear contenido relevante para tu audiencia.
Analizar lo que el público ha estado diciendo de ti va más allá de los mensajes que recibes o de lo que se dice en tu comunidad, y eso tiene mucho valor para la marca.
Es en este análisis que aprendes dónde lo estás haciendo bien y, por supuesto, también mal. También es con esta actividad que puede identificar oportunidades y obtener información para sus publicaciones.
Por lo tanto, además de realizar un seguimiento de los mensajes que recibe, también es importante realizar un seguimiento de lo que se dice sobre usted en todos los canales digitales. Por ejemplo:
- en grupos de Facebook y LinkedIn sobre tu área de especialización;
- en los grupos no oficiales de Facebook y LinkedIn de su marca, ¿ha verificado si existen?
- Feed e Historias de clientes y no clientes que pueden no haber etiquetado su @ o incluido ningún # con mención de su marca;
- en sitios de denuncia como Reclame Aqui.
Como ves, aunque este seguimiento empieza por las redes sociales, debe ir más allá, abarcando toda la web. Este es un trabajo diario y minucioso.
Aquí en mLabs, es responsabilidad de nuestro Community Manager, quien tiene una herramienta de terceros para ayudarla con lo que se puede monitorear de manera automatizada.
6. Relación con la comunidad
Las redes sociales son redes de socialización. Por lo tanto, son canales de intercambio. Por lo tanto, se espera que no dejes fuera de tu campo de visión a tu audiencia o las buenas citas que recibes , es decir, sin respuesta durante demasiado tiempo.
Aquí en mLabs, este trabajo también lo realiza nuestro community manager. La tarea se realiza en dos etapas: en línea con el monitoreo, cuando en otros canales, y por algunas funciones de interacción de mLabs, durante las otras etapas del trabajo, como la creación de contenido, por ejemplo.
Interacciones en redes sociales propias
Social Media, responsable de Community Manager, se encarga de hacer un seguimiento diario de todo lo que se comenta en nuestras redes sociales, incluido Google My Business . El resto de redes sociales que utilizamos, como LinkedIn, por ejemplo, reciben estas interacciones de forma manual, por restricciones de la propia herramienta.
Pero sabemos que solo es posible realizar este seguimiento completo por las facilidades que hemos logrado con las etapas del proceso que pueden ser planificadas, automatizadas (programación de publicaciones) o centralizadas.
7. Análisis de resultados
¿Quieres saber cómo hacer que tu trabajo se destaque en las redes sociales? Solo obtendrás buenos resultados si eres un profesional estratégico. Y, como sabemos, la estrategia sin análisis de datos es en realidad una conjetura.
¿Quizás ya lo hiciste y funcionó? ¡Por supuesto! La suerte está ahí para eso. Pero no puedes simplemente contar con ella, ¿verdad? Entonces, si desea crecer en la carrera de las redes sociales, debe prestar más atención a los datos.
Para eso, debe considerarlos como parte de su rutina de administración de redes sociales. Idealmente, debe determinar los tipos de análisis que se realizarán y la frecuencia de cada uno.
Algunos ejemplos de análisis que puedes hacer:
- formatos que más involucran;
- días y horarios que más se involucran;
- categorías que más involucran;
- tipos de CTA que generan más acciones;
- comparaciones mensuales;
- comparaciones anuales;
- rendimiento quincenal: puede ajustar la frecuencia de acuerdo con su horario. Aquí en mLabs tenemos estos análisis quincenales para que podamos optimizar el trabajo de acuerdo a la frecuencia de creación de contenido.
Sin embargo, la única forma en que puede realizar estos análisis de forma continua es a través de informes. En este sentido, algunos puntos son importantes:
- Tener informes preestablecidos puede ayudar con el análisis y las respuestas en un marco de tiempo reducido;
- Definir qué métricas e indicadores te ayudarán a centrarte en lo importante, pero sabiendo responder a lo que te preguntan.
Puede crear estos informes de varias maneras, incluidas las hojas de cálculo.
Por lo tanto, seguimos los resultados directamente desde mLabs y, a medida que surgen las necesidades, creamos otros informes en la propia herramienta, ¡y usted también puede hacerlo!
Esto ahorra mucho tiempo de análisis de redes sociales y genera conocimiento muy útil para los resultados de la marca en estos canales y, por supuesto, ¡para la eficiencia del profesional!
¿Cuánto gana una Red Social?
Una pregunta común cuando se piensa en trabajar en este rol, realizando todas o al menos algunas de las actividades que aquí hemos visto, es: ¿cuánto gana un Social Media ?
Según datos de indeed (datos actualizados a junio de 2022) el salario promedio de un Social Media en España es de poco más 23 000 €
En el gráfico se puede ver que la mayoría de los profesionales reciben este valor medio, pero hay personas con salarios más altos en esta función.
Vale la pena recordar que un movimiento natural para quienes trabajan en esta área es asumir posiciones más importantes en empresas y Agencias de Marketing Digital con el tiempo.
¿Cómo convertirse en una Red Social?
Ya debería haberte quedado claro que para seguir una carrera trabajando directamente con la gestión de redes sociales, necesitas una serie de habilidades, ya sea para crear contenido visual o convertir la mayor cantidad posible de seguidores en clientes leales.
Muchos profesionales del marketing también comienzan en posiciones generalistas y hoy en día deciden cambiarse a las redes sociales como una forma de explorar sus capacidades . Algunos incluso se especializan en una plataforma específica, lo que puede ser una estrategia efectiva, especialmente para seguir una carrera como autónomo.
Si no tiene experiencia y comienza desde cero, es probable que deba comenzar en un rol de marketing más básico. Si estás pensando en especializarte, ahora enumeramos 3 pasos esenciales para convertirte en un Social Media .
Aprenda habilidades de marketing en redes sociales
¿Quieres conseguir un trabajo en el campo? Por lo tanto, debe perfeccionar ciertas habilidades al comenzar su búsqueda. Incluyen elementos básicos sobre las diferentes redes sociales más utilizadas y también aspectos más avanzados que pueden ser explorados en cualquier equipo de Marketing.
En el lado más simple, será crucial conocer bien Facebook, Twitter e Instagram, pero las empresas también pueden usar mucho WhatsApp, Pinterest, Tiktok, LinkedIn y otros, según su audiencia. Querrá saber qué publicaciones funcionan bien en cada plataforma, así como las diferencias de audiencia para cada una y cómo capitalizar las tendencias.
Ahora, cuando hablamos de técnicas avanzadas, incluyen:
- Optimización de videos de YouTube con descripciones, etiquetas, títulos y hashtags;
- Creación de perfiles personalizados;
- Conocimiento sobre el uso de hashtags en todas las redes;
- Conocimiento de formas de captura de Vidas y Plomo.
También es fundamental aprender a utilizar las herramientas de análisis de Marketing, que muestran la eficiencia de este canal y se utilizan para realizar un seguimiento del rendimiento.
Establece tu presencia en las redes sociales
Antes de comenzar su carrera en las redes sociales, debe examinar cuidadosamente todos sus perfiles de redes sociales y asegurarse de que lo representen de la mejor manera posible.
Cuando no tienes un gran portafolio para impresionar a los empleadores, lo primero que hacen cuando solicitas un trabajo es buscarte en Google. Si ven perfiles asociados con usted con poca o ninguna actividad, o peor aún, con algo considerado inapropiado, puede apostar que pasarán al siguiente profesional en su lista.
Si ya ha tenido una experiencia, es esencial que la describa con el mayor detalle posible, para que todos entiendan qué experiencias ya tiene.
También dedique tiempo y esfuerzo para interactuar con las comunidades en línea de una manera constructiva y positiva. La gestión de la comunidad es una gran parte del trabajo de cualquier experto y su comportamiento en cada uno de ellos puede contar.
Expande tu red profesional
La creación de redes puede ser intimidante al principio, pero puede ser una buena manera de obtener más información sobre las oportunidades laborales, obtener consejos sobre cómo buscar trabajos en las redes sociales y adquirir conocimientos sobre el mercado.
Su red puede incluir amigos, familiares, antiguos compañeros de trabajo e incluso referencias de profesionales que admira.
Si no sabe por dónde empezar, únase a grupos para profesionales de las redes sociales en LinkedIn o Facebook. Eso puede:
- exponerlo a diferentes anuncios de trabajo;
- Hacer que se familiarice más con el panorama laboral;
- Ayudar a investigar cómo las personas obtuvieron los trabajos que tienen en ese campo.
Herramientas y software que utiliza una Red Social
Las herramientas de marketing para trabajar con redes sociales no son más que herramientas y software que ayudan a las empresas a aprovechar todo el poder de plataformas como Instagram y Twitter, ya sea para lanzar campañas que atraigan clientes o analizar sus resultados.
La mayoría de estas herramientas, utilizadas en el día a día por un Social Media, están enfocadas a facilitar la rutina. Ahora enumeramos los tipos principales que debe encontrar y usar al asumir este rol.
Producción y diseño de contenidos.
La creación de contenido para las redes sociales puede ser bastante diferente según la cantidad de personas que trabajan en marketing o los objetivos de cada empresa, pero generalmente necesitará cierto sentido del diseño y una buena comprensión de las habilidades de escritura para realizar estas tareas. .
En el lado del diseño, existe la opción de Canva mencionada anteriormente. Esta es una herramienta con planes gratuitos y pagos que te permite crear publicaciones completas sin tener que saber todo sobre diseño. Hay miles de plantillas listas para usar, simplemente elija y edite para crear la suya propia.
Lo ideal es contar con herramientas de Adobe, como Photoshop e Illustrator, que te permitan crear contenido desde cero y con mucha calidad.
Publicaciones y horarios
Las mejores plataformas de administración de redes sociales le permiten controlar su presencia en las redes sociales en un solo lugar, programando publicaciones para evitar el trabajo manual.
De esta forma, cada empresa puede anticipar las publicaciones, siguiendo el Plan → Crear el contenido → Programar la publicación a las redes sociales definidas, en el día y hora ideal.
Gestión completa de redes sociales
¿Qué tal una herramienta que te permita hacer no solo una sino varias de las acciones necesarias para las redes sociales? Eso es lo que permite una herramienta de gestión.
Con él, puede programar, publicar, analizar publicaciones y convertir seguidores en clientes. Hay varias funciones disponibles en el menú «Atraer» de la herramienta:
- Bio Link : cree un escaparate de contenido en línea para dirigir a su audiencia hacia las ventas en redes, que generalmente solo tienen el enlace en la biografía como área de clic, casos de Instagram y TikTok;
- Programación y programación de publicaciones : realice publicaciones simultáneas en Instagram, LinkedIn, Twitter y Facebook;
- Análisis de resultados : verifique el compromiso de cada una de las publicaciones y los clics
- Anuncios dirigidos : dirija los anuncios al público adecuado para ganar clientes potenciales calificados y más ventas.
Escenario del mercado de las redes sociales
Ahora que ya sabes qué hace un Social Media y cómo convertirte en uno, es fundamental entender que el escenario digital hace que este profesional sea fundamental para cualquier empresa hoy en día, ya sea actuando internamente o como proveedor de servicios.
Las oportunidades de nivel de entrada pueden incluir trabajos permanentes, trabajo independiente o incluso voluntariado con ONG, por ejemplo. Explore diferentes opciones para ver cuál se ajusta a sus necesidades.
Para cada una de estas vacantes, las características y expectativas son diferentes:
- Trabajos de nivel de entrada: un puesto de nivel de entrada generalmente requiere menos experiencia y puede brindar la oportunidad de aprender sobre marketing digital en general, junto con otros profesionales.
- Freelancer : Considere trabajar de esta manera para construir su experiencia con diferentes clientes. Puede crear una cartera en un sitio web y comenzar a promocionarse usted mismo;
- Voluntario : las oportunidades de voluntariado pueden tener requisitos menos estrictos. Busque oportunidades locales o remotas en los motores de búsqueda o en las redes sociales de estas organizaciones.
Si ya está en su búsqueda de trabajo constante en el campo, esté atento a los títulos de nivel de entrada para comenzar, como:
- Pasante de marketing o pasante de redes sociales;
- Coordinador de redes sociales;
- Especialista en Redes Sociales;
- Analista de redes sociales.